Política de Cambios y Devoluciones

La siguiente Política de Cambios y Devoluciones forma parte de los Términos y Condiciones de Uso.

Fecha de la última actualización: 23/07/2024 a las 15:40.

IDENTIFICACIÓN

1.1 Este sitio web es propiedad, mantenido y operado por MINARDI.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

2.1 MINARDI está comprometida con la satisfacción de sus clientes, ofreciendo productos de calidad y trabajando con los mejores proveedores. Pensando en brindar el mejor servicio a nuestros clientes, desarrollamos esta Política de Cambios y Devoluciones basada en la Ley de Defensa del Consumidor, detallada a continuación.

2.2 Nota: Es importante destacar que los cambios o devoluciones solo se realizarán si se cumplen las condiciones aquí especificadas.

CONDICIONES GENERALES

3.1 Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: contacto@useminardi.com

MOTIVOS Y PLAZOS PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

4.1 Desistimiento / Arrepentimiento: el cliente tiene hasta 7 (siete) días a partir de la recepción del producto (según el Art. 49 de la Ley de Defensa del Consumidor) para realizar la solicitud a través del correo electrónico contacto@useminardi.com. Luego de recibir el correo, nuestro equipo enviará un formulario de llenado obligatorio para proceder con el cambio o devolución. El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

4.1.1 Estar acompañado de la factura o ticket de compra.

4.1.2 Mantener el embalaje original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

4.1.3 No presentar señales de uso indebido.

4.1.4 Debe ser devuelto en la misma caja en la que fue enviado, debidamente protegido.

4.1.5 En caso de desistimiento, el cliente debe solicitar la devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones por insatisfacción.

4.1.6 El formulario será analizado en un plazo de 5 (cinco) días hábiles. Luego de la revisión, se enviará una etiqueta de devolución con una validez de 6 días corridos. Si el cliente no envía el producto dentro de este plazo, la solicitud será cancelada.

4.2 Defecto de fábrica: el cliente tiene 7 (siete) días desde la recepción del producto (según los Art. 18 y 26 de la Ley de Defensa del Consumidor) para solicitar la devolución por correo electrónico.

4.3 Producto dañado: en este caso, se recomienda rechazar la entrega o solicitar el cambio o devolución dentro del plazo legal a través del correo contacto@useminardi.com, proporcionando el número de pedido y fotos del producto en su estado actual.

4.4 Producto incorrecto: en caso de recibir un producto distinto al solicitado, el cliente debe rechazar la entrega o contactar a MINARDI en un plazo de 7 (siete) días a partir de la recepción del pedido.

4.5 Una vez recibido el producto, se realizará una inspección en un plazo de 10 días. Si el producto está en perfecto estado, se procederá con el reembolso total del valor.

4.6 Todas las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse exclusivamente a través del correo contacto@useminardi.com. El correo debe contener una descripción detallada del problema junto con fotos y videos nítidos.

4.7 La elección del color y modelo del producto es responsabilidad del cliente en el momento de la compra.

FORMAS DE REEMBOLSO Y CHARGEBACK

5.1 Cupón de cambio: el cliente puede optar por un cupón de cambio para utilizar en una nueva compra en nuestro sitio web.

5.2 Reembolso en tarjeta de crédito: válido solo para compras con tarjeta de crédito. El plazo para el reembolso dependerá de la administradora de la tarjeta y puede tardar hasta dos ciclos de facturación.

5.3 Chargeback: si la compra es disputada a través del banco emisor de la tarjeta y el producto ya ha sido entregado, MINARDI solicitará su devolución antes de procesar el reembolso.

5.4 Reembolsos por extravío, falta de stock u otros motivos: se realizan en un plazo de hasta 5 días hábiles tras la solicitud de cancelación.

  • Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la cancelación será procesada por MINARDI, pero el reembolso dependerá de los términos del banco o la empresa emisora de la tarjeta.

5.5 Para cualquier duda sobre cambios o devoluciones, contáctenos a través del correo contacto@useminardi.com con el asunto "CAMBIO O DEVOLUCIÓN".

5.6 Horario de atención:

  • Lunes a viernes: 09:00 a 18:00 hs

  • Sábados, domingos y feriados: 09:00 a 14:00 hs