Política de Envío
CUIDADOS CON LA DIRECCIÓN DE LOS PEDIDOS
MINARDI se encargará del envío de los productos a la dirección que el cliente indique. Por lo tanto, para evitar cualquier inconveniente en la entrega de su pedido, le pedimos que preste atención al momento de completar la dirección en la que desea recibir su pedido.
DESTINATARIO AUSENTE O DIRECCIÓN INCORRECTA
Para el éxito de su entrega, es imprescindible que la información de la dirección y el teléfono de su registro estén actualizados. En caso de que la entrega no sea exitosa debido a: cliente ausente, datos incorrectos o cambio de dirección, el empleado de Correios puede dejar un aviso para retirar el pedido en la agencia de Correios más cercana. No nos hacemos responsables por pedidos con dirección incorrecta, cartero no atendido y destinatario desconocido. En este caso, todos los pedidos se enviarán a un centro de incineración en São Paulo y no volverán a la fábrica. Por lo tanto, para un nuevo envío, el cliente deberá cubrir todos los costos. En estos casos no es posible hacer un reembolso, ya que MINARDI cumplió con su parte. El llenado correcto de la información de la dirección es TOTAL responsabilidad del cliente, y esta información se envía automáticamente al sistema del transportista y Correios, por lo que no será posible modificar la dirección después de 24 horas de realizado el pedido.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez que su pedido ha sido procesado y el pago se ha registrado en nuestro sistema, los siguientes pasos son: separación, embalaje y despacho. Este proceso generalmente lleva entre 1 a 5 días hábiles. El plazo para el envío del producto y el código de seguimiento: Recibirá el código de seguimiento en el correo electrónico registrado en la compra entre 7 y 12 días hábiles después del procesamiento de su pedido.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es estimado entre 7 a 20 días hábiles después del despacho del pedido. (Este es un plazo de seguridad, pudiendo llegar antes). Sin embargo, factores adversos como retrasos en la liberación de la Receita Federal, huelga de Correios, imposibilidad de entrega debido a factores climáticos o áreas de riesgo, feriados nacionales pueden agregar algunos días a la entrega del producto. No obstante, el plazo máximo de garantía es de 60 días hábiles.
FORMAS DE ENVÍO
Los productos siempre se entregan en la dirección del cliente por Correios; sin embargo, en algunos casos, como destinatario ausente, región con limitación de entrega o dirección incorrecta, puede ser que el cliente deba recoger el producto en la agencia más cercana a su residencia. Si la dirección no se completa correctamente, es posible que el producto regrese al remitente. Pedimos atención al llenar la dirección. Si hay algún error en el llenado de la dirección y el producto no puede ser entregado, la responsabilidad es del cliente. Correios realiza tres intentos de entrega; si no logran completar la entrega, el producto quedará disponible para ser retirado en la agencia más cercana por hasta 7 días. Después de este plazo, el producto regresa al remitente y se cobrará una tasa de hasta el 40% del valor de la compra en caso de información incorrecta/incompleta en los datos de entrega o no atención y retirada del producto en Correios. (MINARDI no se responsabiliza por el llenado incorrecto de la dirección, siendo 100% responsabilidad del cliente completarla y verificar los datos de la compra).
OBSERVACIONES IMPORTANTES
Aduana: Cualquier producto de origen internacional está sujeto a tasas, y el valor debe ser pagado íntegramente por el comprador al momento de retirar el producto en la Central de Correios. MINARDI no es responsable del pago de esta tasa, ya que se considera un intermediario de negocios y no tenemos control directo sobre la circulación de la mercancía.
En el sitio web debe ir a Recibir > Envíos > Internacional y luego acceder al entorno "Mis Importaciones", donde podrá realizar el pago mediante boleto bancario. Para acceder a "Mis Importaciones" es necesario registrarse en el sitio web de Correios.
IMPORTANTE: El pago de la tasa, si ocurre, debe realizarse en un plazo de hasta 4 días después de la notificación. De lo contrario, quedará bajo control de la Receita Federal, en lo que MINARDI no podrá actuar. Si no se realiza el pago, como solución proponemos el reenvío del pedido, con el pago de los costos por solicitud del 30% del costo del producto, hecho por el cliente.
Todos los productos MINARDI son de origen internacional. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente declara estar al tanto y de acuerdo con la información descrita anteriormente.
Si necesita ayuda, contáctenos directamente por correo electrónico o WhatsApp:
contacto@useminardi.com | (11) 93082-0088
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas por MINARDI.
Equipo MINARDI.